Innehållsförteckning

• Om våra olika tjänster vi erbjuder och spelkänsla
• Vårt omfattande spelutbud
• Säkerhet och licenser
• Betalningsalternativ hos oss
• Vår kundsupport

Om våra erbjudanden och spelupplevelse

Efter starten har officiell webbplats etablerat sig som en trovärdig operatör på den svenska spelmarknaden. Vi tillhandahåller en helhetslösning för den som letar efter underhållning i förening med trygga förhållanden. Vårt viktiga huvudfokus är på att utveckla en intuitiv plattform där såväl oerfarna och veterana deltagare upplever sig omhändertagna.

Sajten är konstruerad kring principen att spel ska vara underhållande och tydligt. Vi har lagt ned stora tillgångar i att skapa ett gränssnitt som arbetar sömlöst oberoende av vilken device du använder – från stationär dator till mobil och surfplatta.

Varför spelare satsar på Vera & John

Vår egna succé vilar på ett tretal grundpelare: högsta standard, åtkomlighet och ansvarsfullhet. Vi samarbetar bara med framstående utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att säkerställa bästa nivå. Dessa samarbetspartners har levererat produkter sedan mitten av nittiontalet, vilket säkerställer att varje spelprodukt passerar rigorös testning innan det når våra användare.

Vårt omfattande spelutbud

På Vera & John finner du ett register med fler än 1000 spel fördelade över flertalet kategorier. Vi förnyar kontinuerligt vårt sortiment för att alltid presentera de nyaste nyheterna tillsammans med klassiska favoriter.

Indelningar som definierar vår business

• Slotspel med ackumulerande jackpots – På denna plats hittar du chansen att knipa gigantiska summor genom spelautomater som Mega Moolah och Hall of Gods
• Bordsspel i klassisk stil – Blackjack, roulette och baccarat-spel i flertalet versioner för olika taktiker och preferenser
• Livesänt casino med riktiga dealers – Upplev äkta kasinostämning via premium direktsändningar rakt från expertbemannade studior
• Videopokerspel för tänkande spelentusiaster – Kombinationen av skicklighet och lycka levererad i varierande format som Jacks or Better
• Skraplotter och instant-spel – Kvicka rundor för den som letar efter direkt spänning utan invecklade instruktioner

Skydd och licenser

Vera & John bedrivs under licens utfärdad från Spelinspektionen, den svenska organisation som reglerar spelbranschen sedan den omarbetade spellagen trädde i verkan den 1 januari månad 2019. Detta betyder att vi efterlever strikta regler rörande ansvarsfullt spelande, skydd för kunder och ekonomiska transaktioner.

Samtlig dataöverföring mellan användare och våra servrar skyddas med TLS-standard 1.2-chiffrering eller högre, samma skyddsnivå som banker nyttjar. Vi sparar ej hela betalkortsuppgifter på våra plattformar, utan all betalningsinformation processas genom godkända externa partners.

Betalningsmöjligheter hos vårt casino

Vi är medvetna om att kvicka och skyddade betalningar är avgörande för en förstklassig spelupplevelse. Därför erbjuder Vera & John många etablerade betallösningar skräddarsydda för den nordiska spelmarknaden.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagsperiod
Minimum belopp

Banköverföring	Instant	1-3 arbetsdagar	100 kr
Trustly	Omedelbart	Samma dag dag	100 kr
Visa/Mastercard	Omedelbart	2-5 bankdagar	100 kr
Swish	Omedelbart	Samma dag	100 kr
MuchBetter	Instant	1-2 arbetsdagar	100 kr

Alla utbetalningar processas enligt våra verifieringsrutiner som kan förutsätta att du skickar in ID-handlingar. Detta är ett villkor från myndigheten och skyddar både spelaren och oss mot bedrägliga aktiviteter.

Vår kundtjänst

På Vera & John når du vårt supportteam genom många kommunikationsformer. Vi ger support på det svenska språket och arbetar efter att reda ut alla frågor så snabbt som praktiskt möjligt.

Så här kommer i kontakt du kontakt med support med oss

1. Live- chatt – Aktiv varje dygn mellan 09:00 och 01:00, ger dig snabb anslutning med en servicemedarbetare som kan reda ut de allra flesta förfrågningar direkt
2. E-post support – Maila noggranna frågor till vår e-postadress och få återkoppling inom 24 h under veckans vardagar
3. Vanliga frågor – En omfattande kunskapsbank med svar på ofta ställda förfrågningar om konton, transaktioner, erbjudanden och it-relaterade frågeställningar
4. Telefonsupport – För komplexa situationer erbjuder vi även alternativ till direkt personlig kontakt via telefonlinje under öppettider

Vårt dedikerade supportteam får kontinuerlig fortbildning inom ansvarstagande spel och kan stödja dig att fastställa begränsningar för din spelverksamhet. Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar och följer Spelinspektionens direktiv kring spelpaus och tidsrestriktioner.

Genom att välja Vera & John får du åtkomst till en heltäckande spelplattform där kvalitet och trygghet är centralt i fokus. Vår mångåriga närvaro på marknaden och tusentals nöjda användare vittnar om att vi levererar det vi lovar – en trovärdig och spännande spelkänsla anpassad för inhemska förhållanden.