Sisällysluettelo

• Suojaus ja Lisenssi
• Pelisisältö
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakasapu

Tietoturva ja Lisenssi

Meiltä apitalous101.fi toiminta rakentuu kestävään sitoutumiseen turvalliseen pelitoimintaan ja pelaajien turvaamiseen. Toimimme laillisen pelilisenssin mukaisesti, tämä turvaa jokaiselle pelaajillemme avoimen ja tasapuolisen pelialustan. Joka ikinen peliliike tallennetaan ja tarkkaillaan yksityiskohtaisesti, niin että voimme varmistaa totaalisen reiluuden kaikki pelitapahtumissa.

Turvallisuus on meiltä ensisijainen prioriteetti. Käytämme toimialan johtavaa SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkien pelaajien omat tietovarannot ja rahaliikenne. Se merkitsee konkreettisesti sitä että, että kaikki siirto palvelimellemme on salattu ja turvattu ulkopuolisilta toimijoilta. Partnereinamme ovat yksinomaan tunnetut maksunvälittäjät, jotka täyttävät kansainväliset turvallisuusstandardit.

Pelivalikoima

Pelivalikoimamme on kehitetty tuomaan kattava kokonaisuus pelielämyksiä kaikenlaisille asiakkaille. Yhteistyö operoimme yli 50 peliyhtiön kanssa, tämä mahdollistaa tasaisesti päivittyvän pelisisällön. Pelitarjonta ulottuu vanhoista hedelmäkoneista uusimpiin peliautomaatteihin, ja uudenlaisia sisältöjä päivitetään joka viikko asiakkaiden odotusten pohjalta.

Pöytäpelien faneille esittelemme laajan valikoiman monipuolisia variaatioita parhaista peleistä. Livekasino ammattimaiset jakajat tuovat todellisen kasinoelämyksen välittömästi käyttäjien olohuoneisiin. Jokainen livepelit lähetetään erinomaisena teräväpiirtovideona, ja käyttäjät kykenevät keskustella krupieerien kanssa suorassa chat-ominaisuuden kautta.

Suosituimpien Peliryhmät

• Videopeliautomaatit reilun 800 erilaisen nimikkeellä parhaalta pelistudioilta
• Jackpot-pelit miljoonapottien potentiaalilla ja progressiivisilla voittopeleillä
• Livekasinopelit oikeilla pelinjohtajilla ja useammilla eri pöydillä
• Klassikkopelit kuten blackjack, ruletin ja bakarat useilla versioilla
• Erikoispelit kuten esimerkiksi bingo, keno-pelit ja virtuaaliurheilu mukavaan viihteeseen

Maksumenetelmät

Ymmärrämme, että sujuvat ja turvalliset maksuvaihtoehdot muodostavat tärkeä osa positiivista pelauskokemusta. Tästä syystä olemme luoneet kehittäneet maksujärjestelmän, joka tukee kattavan joukon monipuolisia maksumenetelmiä Suomen pelaajien tarpeisiin. Talletusmaksut prosessoidaan heti, joten käyttäjät pystyvät aloittaa pelaamisen heti.

Maksuvaihtoehto
Talletuksen käsittely
Nostoaika
Pienin taletus

Suoraveloitus	Välittömästi	1-3 arkipäivää arkipäivää	10 €
Verkkopankki	Heti	0-24 tuntiin	10 €
Maksukortti	Välittömästi	1-5 arkipäivää arkipäivään	10 €
E-lompakot	Välittömästi	0-24 tunnin	10 €
Digitaalivaluutat	10-30 min	Yhdestä kuuteen tunnin	20 €

Kotiutusten käsittelyprosessimme on rakennettu mitä sujuvaksi. Kun vain pelaaja tekee nostopyynnön, tiimimme aloittavat prosessoinnin välittömästi. Vahvistettuja asiakkaita koskevissa nostopyynnöt prosessoidaan ensisijaisesti, joka tehostaa kokonais- prosessia huomattavasti. Kaikki rahansiirrot ovatkin maksuttomia, emmekä missään tapauksessa veloitamme pelaajiltamme ylimääräisiä kuluja.

Palvelumme

Asiakastukeamme on koulitettu vastaamaan jokaiseen asiointiin kuuluviin kysymyksiin asiantuntevasti ja avuliaasti. Olemme saatavilla ympäri vrk:n suomenkielisellä asiakastuella, mikä tuntee kotimaisten pelaajien erityistarpeet. Tutkimuksen mukaan tehokas palvelu on yksi keskisimmistä asioista asiakkaiden tyytyväisyydessä verkkokasinoilla.

Yhteystapamme

1. Reaaliaikainen chat käytettävissä 24/7 saman tien apuun ja reaaliaikaiseen kommunikointiin koulutettujen parissa
2. Sähköpostipalvelu käsittelyajalla alle 2 tuntia normaaleissa asioissa ja yksityiskohtaisemmissa ongelmissa
3. Laaja UKK-osio, joka kattaa selitykset tavanomaisiin aiheisiin ja ohjeet
4. Sosiaalisessa medioiden kanavilla yhteydenpitoon ja tiedotuksiin tuoreista promootioista

Palautemenetelmämme välityksellä pelaajat kykenevät osallistua palveluidemme kehittämiseen. Joka ikinen palaute luetaan huolellisesti, ja parannusehdotukset otetaan tosissaan työskentelyssämme. Tavoitteenamme on tuottaa alueemme ykkönen pelauskokemus, joka kokemus vastaa ja menevät yli pelaajien odotukset jatkuvasti dynaamisessa toimintaympäristössä.